TÉRMINOS Y CONDICIONES

SECCIÓN 1. TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
Al acceder y/o navegar en el sitio web ganeshastones.com, manifiesta su conformidad con los términos y condiciones, así como con el aviso de privacidad de GaneshaStones. El sitio web ganeshastones.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o revisar estos términos de servicio y políticas en cualquier momento, comprometiéndose usted a aceptar dichas modificaciones o revisiones. Este Acuerdo no otorga derechos ni beneficios a terceros.Queda prohibido el uso de herramientas de recopilación y extracción de datos, robots, extracción de pantalla u otros métodos similares en este sitio. Asimismo, está terminantemente prohibido utilizar cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluyendo imágenes, texto, diseño de página o formulario) de ganeshastones.com. Queda expresamente prohibido el uso comercial de nuestro contenido.


SECCIÓN 2. EL CONTRATO ENTRE NOSOTROS
Este acuerdo regula la adquisición de productos físicos a través de la tienda online de ganeshastones.com, siendo los detalles específicos de cada oferta detallados en la página correspondiente a cada producto.
La formalización de este contrato se efectúa exclusivamente en transacciones comerciales electrónicas llevadas a cabo mediante las pasarelas de pago seguro disponibles en la tienda online.
Debemos recibir el pago total de los productos antes de que su pedido pueda ser aceptado. Una vez que hayamos recibido el pago, confirmaremos su pedido enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su formulario de pedido.

SECCIÓN 3. CONDICIONES DE PAGO
Los productos y/o servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  • Tarjetas de débito/crédito bancarias a través de la plataforma de Pago Fácil-WebPlayPlus en Chile.
  • También aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito para pagos Internacionales emitidas en Chile o en el extranjero (Visa, MasterCard, American Express, Discover Club) y PayPal.

SECCIÓN 4. TÉRMINOS DE ENTREGA
Los productos se enviarán inmediatamente después de la confirmación de la recepción del pago. El envío se hace a través de una empresa externa de Courier, donde una vez preparado su producto, se reenviará un enlace a su correo electrónico con el número de seguimiento del pedido.
                                 
SECCIÓN 5. CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Derecho a la Garantía Legal (Ley 21.398 de Chile). Si el producto presenta alguna falla de fábrica, como roturas del metal, desperfectos de cierres o broches, manchas atípicas, etc., tienes derecho a solicitar cambio o reembolso del producto dentro de los 180 días siguientes a la recepción del paquete. Si han pasado 180 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Garantía de la Empresa. Que sucede si el producto que esperabas es incorrecto o no es tu talla?. Puedes solicitar el cambio o reembolso del producto. Para eso, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Podrás hacer el cambio por el mismo producto de igual u otro valor (pagando la diferencia que pueda existir).

Para ser elegible ambas garantías, el producto debe estar SIN US0 y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@ganeshastones.com, adjuntando tu comprobante de compra o una foto de la boleta y los motivos de cambio o devolución. Posteriormente, recibirás un correo con las instrucciones detalladas a seguir. Finalmente, deberás enviar el paquete con el producto a nuestra oficina en utilizando el servicio de envíos POR PAGAR de una empresa de courier, como BlueExpress, Chilexpress o Starken (te informaremos cuál elegir).

  • En caso de que las joyas presentaran indicio de mal uso, restos de suciedad, signos de contacto prolongado con el agua o rastros de limpieza con agentes abrasivos no podrás hacer uso de las garantías que se indican más arriba. Te recomendamos dirigirte a nuestra sección Cuidados de tus Joyas.

  • Tenga en cuenta que después de realizar un cambio, los artículos no califican para reembolsos. 

  • Los artículos gratuitos de ofertas especiales son de venta final y no están disponibles reembolsos ni cambios.

Reembolsos y cambios
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, tiene la opción de cambiar el producto por otro de igual o distinto valor (pagando la diferencia que pueda existir), o pedir el reembolso del dinero. En el caso de reembolso se le hará una transferencia a su cuenta bancaria dentro dentro de 1 semana. Todos los costos de envío del pedido original no son reembolsables. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros al siguiente correo contacto@ganeshastones.com.  

SECCIÓN 6. SITIO WEB DE GaneshaStones
El sitio web de ganeshastones.com no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros. En consecuencia, alentamos a leer los términos y condiciones y la política de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que visite.
 
SECCIÓN 7. CUENTAS DE SUBSCRIPTORES
Para acceder a algunas novedades, promociones u ofertas del sitio web, puede crear de manera opcional una cuenta en ganeshastones.com. Nunca puede usar la cuenta de otra persona sin permiso. Al crear su cuenta, debe proporcionar información precisa y completa. Usted es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta y debe mantener segura la contraseña de su cuenta. Debe notificar a contacto@ganeshastones.com inmediatamente de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta. No se permiten múltiples cuentas para la misma persona con diferentes nombres. GaneshaStones no será responsable de sus pérdidas causadas por cualquier uso no autorizado de su cuenta.
 
SECCIÓN 8. RRSS Y CONDUCTA DE USUARIO
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